نحوه شناسایی و مدیریت قلدری در محل کار
محتوا
- زورگویی در محل کار چیست؟
- شناسایی قلدری در محل کار
- انواع قلدری
- چه کسی مورد آزار و اذیت قرار می گیرد و چه کسی قلدری می کند؟
- چگونه قلدری می تواند بر سلامتی شما تأثیر بگذارد؟
- اثرات سلامت جسمی قلدری
- تأثیرات بهداشت روانی قلدری
- قلدری چگونه در محیط کار تأثیر می گذارد؟
- اگر در محل کار مورد آزار و اذیت قرار گرفتید ، چه کاری انجام دهید
- منابع پیشگیری از خودکشی
- حقوق قانونی
- چگونه در هنگام شاهد قلدری به شما کمک کنیم
- بردن
زورگویی در محل کار چیست؟
زورگویی در محل کار رفتاری مضر و هدفمند است که در محل کار اتفاق می افتد. ممکن است کینه توز ، توهین آمیز ، مسخره کننده یا ارعاب کننده باشد. این یک الگوی را تشکیل می دهد ، و گرایش به سمت یک شخص یا چند نفر دارد.
چند نمونه از زورگویی عبارتند از:
- شوخی های عملی هدفمند
- عمداً در مورد وظایف کار ، مانند مهلت های نادرست یا دستورالعمل های نامشخص ، گمراه شده اید
- ادامه انکار تقاضای تعطیلات بدون دلیل مناسب یا معتبر
- تهدید ، تحقیر و سوء استفاده کلامی دیگر
- نظارت بر عملکرد بیش از حد
- انتقاد بیش از حد سخت یا ناعادلانه
انتقاد یا نظارت همیشه قلدری نیست. برای مثال ، انتقاد عینی و سازنده و اقدامات انضباطی که مستقیم با رفتار در محیط کار یا عملکرد شغلی در ارتباط باشد ، قلدری تلقی نمی شوند.
اما انتقاد به معنای ارعاب ، تحقیر یا مجرد بودن شخصی بدون دلیل ، قلدری تلقی می شود.
طبق آمار موسسه قلدری کار ، بیش از 60 میلیون کارگر در ایالات متحده در معرض زورگویی هستند.
قوانین فدرال و ایالتی موجود فقط از کارگران در برابر زورگویی محافظت می کند ، در صورتی که آسیب جسمی وارد کند و یا هدف متعلق به یک گروه محافظت شده باشد ، مانند افرادی که دارای معلولیت هستند و یا افراد رنگی دارند.
از آنجا که قلدری اغلب از نظر کلامی یا روانشناختی است ، ممکن است همیشه برای دیگران قابل مشاهده نباشد.
در ادامه بخوانید تا در مورد راه های شناسایی قلدری در محل کار ، چگونگی قلدری در محل کار بر شما تأثیر بگذارد و اقدامات ایمنی را که می توانید در مقابل زورگویی انجام دهید ، کسب کنید.
شناسایی قلدری در محل کار
قلدری می تواند لطیف باشد. یکی از راه های مفید برای شناسایی قلدری ، در نظر گرفتن چگونگی مشاهده دیگران از وقایع است. این حداقل ، تا حدی به شرایط بستگی دارد. اما اگر اکثر مردم یک رفتار خاص را غیر منطقی بدانند ، عموماً زورگویی است.
انواع قلدری
رفتارهای قلدری ممکن است:
- کلامی این می تواند شامل تمسخر ، تحقیر ، شوخی ، شایعات یا سایر سوء استفاده های گفتاری باشد.
- ارعاب این ممکن است شامل تهدیدات ، محرومیت های اجتماعی در محیط کار ، جاسوسی یا سایر تهاجم های حریم خصوصی باشد.
- مربوط به عملکرد کار مثالها شامل سرزنش غلط ، خرابکاری در کار یا دخالت ، یا سرقت یا گرفتن اعتبار برای ایده ها است.
- قصاص در بعضی موارد ، صحبت در مورد زورگویی می تواند منجر به اتهامات دروغگویی ، محرومیت بیشتر ، امتناع از تبلیغات یا دیگر قصاص شود.
- سازمانی. زورگویی نهادی وقتی اتفاق می افتد که یک محل کار ، فعالیت اجازه می دهد ، و حتی تشویق به زورگویی می کند. این زورگویی ممکن است شامل اهداف غیرواقعی تولید ، اضافه کاری اجباری یا جدا کردن افرادی باشد که نمی توانند ادامه دهند.
رفتار قلدری به مرور زمان تکرار می شود. این امر آن را از آزار و اذیت ، که اغلب محدود به یک نمونه واحد است ، جدا می کند. آزار و اذیت مداوم می تواند قلدری شود ، اما از آنجا که آزار و اذیت به اقدامات مربوط به یک گروه محافظت شده از مردم اشاره دارد ، برخلاف زورگویی ، غیرقانونی است.
علائم هشدار دهنده اولیه قلدری می تواند متفاوت باشد:
- همکاران ممکن است ساکت شوند و از اتاق خارج شوند ، یا ممکن است شما را نادیده بگیرند.
- ممکن است شما از فرهنگ اداری ، مانند chitchat ، مهمانی یا ناهارهای تیمی خارج شوید.
- سرپرست یا مدیر شما ممکن است اغلب شما را چک کند یا از شما بخواهد چندین بار در هفته بدون دلیل روشن ملاقات کنید.
- ممکن است از شما خواسته شود حتی بدون درخواست یا کمک ، کارهای خارج از وظایف معمولی خود را خارج از وظایف معمولی خود انجام دهید.
- به نظر می رسد که کار شما غالباً مورد نظارت قرار می گیرد ، تا جایی که شما شروع به شک به خود می کنید و در انجام کارهای منظم خود دچار مشکل می شوید.
- ممکن است از شما خواسته شود که کارهای دشوار یا به ظاهر بی معنی انجام دهید و وقتی نتوانید آنها را انجام دهید تمسخر یا انتقاد کنید.
- ممکن است متوجه الگویی از اسناد ، پرونده ها ، سایر موارد مرتبط با کار یا وسایل شخصی خود شوید که از بین نمی روند.
این حوادث در ابتدا ممکن است تصادفی به نظر برسند. اگر این کار را ادامه دهند ، ممکن است نگران کاری باشید که آنها را ایجاد کرده اید و می ترسید که اخراج یا تخریب شوید. فکر کردن در مورد کار ، حتی در زمان تعطیل ، ممکن است باعث اضطراب و ترس شود.
چه کسی مورد آزار و اذیت قرار می گیرد و چه کسی قلدری می کند؟
هر کسی می تواند دیگران را قلدری کند. طبق تحقیقات سال 2017 از موسسه قلدری کار:
- حدود 70 درصد قلدرها نر و حدود 30 درصد زن هستند.
- هر دو زورگویی نر و ماده احتمالاً زنان را هدف قرار می دهند.
- شصت و یک درصد از زورگویی ناشی از کارفرمایان یا سرپرستان است. سی و سه درصد از همکاران تشکیل می شود. 6 درصد باقیمانده در شرایطی اتفاق می افتد که افراد در سطح اشتغال پایین ، سرپرستان خود یا سایر افراد بالاتر از آنها را مورد زور قرار دهند.
- گروه های محافظت شده بیشتر مورد آزار و اذیت قرار می گیرند. فقط 19 درصد از افراد مورد آزار و اذیت ، سفید پوست بودند.
قلدری از سوی مدیران ممکن است سوءاستفاده از قدرت باشد ، از جمله بررسی های منفی عملکرد که توجیه پذیر نیست ، فریاد زدن یا تهدید به شلیک یا تفریح ، یا انکار وقت خاموش یا انتقال به بخش دیگری.
افرادی که در همان سطح کار می کنند غالباً از طریق شایعات ، خرابکاری کار یا انتقاد قلدر می شوند. قلدری ممکن است بین افرادی که از نزدیک همکاری می کنند رخ دهد ، اما در همه بخش ها نیز اتفاق می افتد.
افرادی که در بخشهای مختلف مشغول به کار هستند ممکن است بیشتر از طریق ایمیل یا با انتشار شایعات زورگویی کنند.
کارمندان سطح پایین می توانند کسانی را که بالاتر از آنها کار می کنند قلدری کنند. به عنوان مثال ، یک شخص ممکن است:
- نشان می دهند بی احترامی به مدیر خود ادامه دادند
- از انجام وظایف خودداری کنید
- انتشار شایعات در مورد مدیر
- کارهایی انجام دهید تا مدیر آنها بی کفایت به نظر برسد
براساس تحقیقات سال 2014 از سوی مؤسسه قلدری در محل کار ، مردم معتقد بودند که اهداف زورگویی بیشتر محبت ، مهربان ، همکاری و موافقت است.
قلدری ممکن است بیشتر در محیط های کاری رخ دهد که:
- استرس زا هستند یا مرتباً تغییر می کنند
- حجم کار سنگین دارند
- سیاستهای نامشخصی در مورد رفتار کارمندان داشته باشید
- ارتباطات و روابط ضعیفی با کارمندان دارند
- کارمندان بیشتری داشته باشید که از امنیت شغلی بی حوصله یا نگران باشند
چگونه قلدری می تواند بر سلامتی شما تأثیر بگذارد؟
قلدری می تواند تأثیرات قابل توجهی و جدی بر سلامت جسمی و روانی داشته باشد.
در حالی که ترک شغل یا تغییر بخش ها می تواند زورگویی را پایان دهد ، این همیشه ممکن نیست. حتی وقتی می توانید خود را از محیط زورگویی خارج کنید ، تأثیر زورگویی می تواند مدت طولانی پس از متوقف شدن زورگویی دوام بیاورد.
اثرات سلامت جسمی قلدری
اگر مورد آزار و اذیت قرار بگیرید ، می توانید:
- قبل از کار یا هنگام فکر کردن در مورد کار احساس بیمار یا اضطراب کنید
- علائم جسمی مانند مشکلات گوارشی یا فشار خون بالا دارند
- خطر دیابت نوع 2 بیشتری دارد
- برای بیدار شدن یا خوابیدن با کیفیت مشکل دارید
- علائم جسمی مانند سردرد و کاهش اشتها دارد
تأثیرات بهداشت روانی قلدری
اثرات روانشناختی قلدری ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- فکر کردن و نگرانی در مورد کار دائم ، حتی در زمان تعطیل
- کار ترسناک و مایل به ماندن در خانه
- برای بهبودی از استرس به زمان مرخصی احتیاج دارید
- از دست دادن علاقه به کارهایی که معمولاً دوست دارید انجام دهید
- افزایش خطر ابتلا به افسردگی و اضطراب
- افکار خودکشی
- عزت نفس کم
- شک دارید یا نمی دانید قلدری را تصور کرده اید یا خیر؟
قلدری چگونه در محیط کار تأثیر می گذارد؟
محل های کار با میزان زیاد قلدری نیز می تواند عواقب منفی را تجربه کند ، مانند:
- خسارات مالی ناشی از هزینه های حقوقی یا تحقیقات قلدری
- کاهش بهره وری و روحیه
- افزایش غیبت کارمندان
- نرخ گردش مالی بالا
- پویایی تیم ضعیف
- اعتماد ، تلاش و وفاداری از کارمندان را کاهش می دهد
افرادی که قلدری می کنند ممکن است سرانجام با عواقبی مانند توبیخ رسمی ، انتقال یا از دست دادن شغل روبرو شوند. اما بسیاری از انواع قلدری غیرقانونی نیستند.
وقتی به قلدری مورد توجه قرار نگرفت ، ادامه دادن به قلدری برای افراد آسان تر می شود ، به ویژه هنگامی که زورگویی ظریف است. افرادی که از کار خود اعتبار می گیرند یا عمداً دیگران را بد جلوه می دهند ، ممکن است در نهایت تحسین شوند و یا تبلیغ شوند.
اگر در محل کار مورد آزار و اذیت قرار گرفتید ، چه کاری انجام دهید
هنگام قلدری ، معمولاً احساس ناتوانی و ناتوانی در انجام کاری برای متوقف کردن آن وجود دارد. اگر سعی کنید در مقابل قلدر ایستاده باشید ، ممکن است مورد تهدید قرار بگیرید یا به کسی نگوید که هیچ کس شما را باور نخواهد کرد. اگر مدیر شما قلدری کند ، ممکن است تعجب کنید که چه کسی را بگوید.
ابتدا لحظه ای یادآوری کنید که قلدری هرگز بدون توجه به آنچه باعث آن شده ، تقصیر شما نیست. حتی اگر کسی با این کار شما را مورد آزار و اذیت قرار دهد ، به نظر می رسد که نمی توانید کار خود را انجام دهید ، زورگویی بیشتر مربوط به قدرت و کنترل است ، نه توانایی کار شما.
با این مراحل اقدام به مقابله با زورگویی کنید:
- زورگویی را مستند کنید. تمام اقدامات قلدری را به صورت کتبی پیگیری کنید. تاریخ ، ساعت ، محل زورگیری و سایر افرادی را که در اتاق حضور دارند توجه داشته باشید.
- ذخیره شواهد جسمی. هرگونه یادداشت ، اظهار نظر یا نامه الکترونیکی را که دریافت می کنید ، حتی اگر بدون امضا باشند ، نگه دارید. اگر اسنادی وجود دارد که می تواند به اثبات قلدری کمک کند ، مانند رد درخواست PTO ، تفسیر بیش از حد سخت در مورد کار اختصاص یافته و غیره ، این موارد را در مکانی امن نگه دارید.
- گزارش قلدری. اگر احساس امنیت نمی کنید با سرپرست مستقیم خود صحبت کنید ، می توانید در محل کار شما یک شخص تعیین شده داشته باشید. منابع انسانی مکان خوبی برای شروع است. همچنین اگر سرپرست شما غیرمجاز است یا شخصی که اقدام به قلدری کرده است ، می توانید در مورد زورگویی با شخص بالاتر صحبت کنید.
- مقابله با قلدر. اگر می دانید چه کسی شما را مورد آزار و اذیت قرار می دهد ، یک شاهد قابل اعتماد مانند همکار یا سرپرست را همراه خود آورده و از آنها بخواهید که جلوی آنها را بگیرند - اگر احساس راحتی می کنید آرام ، مستقیم و مؤدب باشید.
- سیاست های کار را مرور کنید. دفترچه راهنماي كاركنان شما ممكن است مراحل اقدامات يا خط مشي هاي مربوط به زورگيري را تشريح كند. همچنین بررسی سیاست های ایالتی یا حتی فدرال در مورد نوع قلدری را که تجربه می کنید ، در نظر بگیرید.
- به دنبال راهنمایی قانونی باشید بسته به شرایط قلدری ، با یک وکیل صحبت کنید. ممکن است اقدامات حقوقی همیشه ممکن نباشد ، اما وکالت می تواند توصیه های خاصی را ارائه دهد.
- رسیدن به دیگران. همکاران ممکن است بتوانند پشتیبانی ارائه دهند. صحبت با عزیزانتان در مورد قلدری نیز می تواند کمک کند. همچنین می توانید با یک درمانگر صحبت کنید. آنها می توانند پشتیبانی حرفه ای ارائه دهند و به شما در کشف روشهای مقابله با اثرات قلدری در حین انجام اقدامات دیگر کمک می کنند.
اگر عضو اتحادیه هستید ، نماینده اتحادیه شما ممکن است بتواند در مورد نحوه مقابله با زورگویی راهنمایی و پشتیبانی ارائه دهد.
در صورت داشتن برنامه ، می توانید به برنامه کمک به کارمندان خود نیز نگاه کنید. EAP کمک می کند تا به منابع دسترسی پیدا کنید تا موضوعات مختلفی را که می تواند بر سلامت روانی و بهزیستی کلی شما تأثیر بگذارد ، تأمین کنید.
منابع پیشگیری از خودکشی
قلدری می تواند سلامت روان و بهزیستی عمومی را تحت تأثیر قرار دهد. در بعضی موارد ، زورگویی می تواند به افسردگی و افکار خودکشی کمک کند.
اگر فکر خودکشی دارید ، سریعاً به یک مرکز خودکشی مراجعه کنید. می توانید 24 ساعت شبانه روز ، 7 روز در هفته با شماره تلفن ملی پیشگیری از خودکشی تماس بگیرید.
حقوق قانونی
در حال حاضر هیچ قانونی علیه زورگویی در محل کار در ایالات متحده وجود ندارد.
لایحه محل کار سالم ، که برای اولین بار در سال 2001 معرفی شده است ، با هدف کمک به پیشگیری و کاهش زورگویی در محل کار و اثرات منفی آن با ارائه حمایت به افرادی که قلدری را تجربه می کنند ، است. این همچنین می تواند به کارفرمایان کمک کند سیاست ها و رویه های ضد عفونی کننده را ایجاد کنند.
از سال 2019 ، 30 ایالت نوعی از این لایحه را تصویب کرده اند. در اینجا درباره بیل محل کار سالم اطلاعات کسب کنید.
چگونه در هنگام شاهد قلدری به شما کمک کنیم
اگر شاهد قلدری هستید ، صحبت کنید! مردم غالباً از ترس اینکه هدف شوند ، چیزی نمی گویند ، اما نادیده گرفتن زورگویی به یک محیط کار سمی کمک می کند.
سیاست های محیط کار در برابر زورگویی می تواند به مردم کمک کند در هنگام صحبت کردن از زورگویی احساس امنیت کنند.
اگر شاهد قلدری هستید ، می توانید به شما کمک کنید:
- ارائه پشتیبانی اگر شخص هدفمند بخواهد از قلدری بخواهد جلوی آن را بگیرد ، حمایت می تواند به عنوان شاهد عمل کند. همچنین می توانید با همراهی خود به HR بروید.
- استماع. اگر همكار شما احساس امنیت نمی كند به HR بروید ، ممكن است احساس كند كه كسی بتواند در مورد اوضاع صحبت كند.
- گزارش حادثه. حساب شما از آنچه اتفاق افتاده می تواند به تیم مدیریت شما کمک کند تا مشکلی را درک کنند.
- در کنار همکار خود بمانید، در صورت امکان داشتن یک همکار پشتیبان در این نزدیکی می تواند به کاهش موارد قلدری کمک کند.
بردن
قلدری در بسیاری از محل های کار یک مسئله جدی است. در حالی که بسیاری از شرکت ها دارای سیاست تحمل صفر هستند ، اما قلدری بعضی اوقات تشخیص یا اثبات سخت است ، و این باعث می شود تا مدیران برای این کار دشوار باشند. شرکتهای دیگر ممکن است هیچ سیاستی در مورد زورگویی نداشته باشند.
انجام اقدامات پیشگیری از زورگویی در محل کار می تواند به نفع سازمان ها و سلامتی کارکنان آنها باشد. اگر مورد آزار و اذیت قرار گرفتید ، بدانید که می توانید با اطمینان و مقابله با زورگویی ، بدون مقابله با مجرم ، قدم هایی را برای مبارزه با زورگویی بردارید. یادتان باشد ابتدا از سلامتی خود مراقبت کنید.
آخرین پست ها
تعمیر روتاتور کاف
