برقراری ارتباط با بیماران

آموزش به بیمار این امکان را می دهد تا بیماران نقش بیشتری در مراقبت از خود داشته باشند. همچنین با حرکت رو به رشد به سمت مراقبت های بیمار محور و خانواده همسو است.

برای تأثیرگذاری ، آموزش بیمار باید بیش از دستورالعمل و اطلاعات باشد. معلمان و ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی باید بتوانند نیازهای بیمار را ارزیابی کرده و به روشنی ارتباط برقرار کنند.

موفقیت آموزش بیمار تا حد زیادی به ارزیابی شما از بیمار بستگی دارد:

• نیاز دارد
• نگرانی ها
• آمادگی برای یادگیری
• اولویت ها
• حمایت کردن
• موانع و محدودیت ها (مانند توانایی جسمی و ذهنی و سواد بهداشتی یا کم بودن سلامتی)

غالباً ، اولین قدم این است که بدانید بیمار از قبل می داند. قبل از شروع آموزش بیمار از این دستورالعمل ها برای ارزیابی دقیق استفاده کنید:

• سرنخ جمع کنید با اعضای تیم مراقبت های بهداشتی صحبت کنید و بیمار را مشاهده کنید. مراقب باشید که فرض نکنید. آموزش بیمار بر اساس مفروضات نادرست ممکن است خیلی م effectiveثر نباشد و ممکن است به زمان بیشتری نیاز داشته باشد. اطلاعاتی را که بیمار می خواهد جلسه شما را بداند یا از آن بگیرد ، دریابید.
• بیمار خود را بشناسید. خود را معرفی کرده و نقش خود را در مراقبت از بیمار توضیح دهید. سوابق پزشکی آنها را مرور کرده و س basicالات اساسی برای آشنایی با شما را بپرسید.
• ایجاد یک رابطه در صورت لزوم تماس چشمی برقرار کرده و به بیمار کمک کنید تا با شما احساس راحتی کند. به نگرانی های شخص توجه کنید. نزدیک بیمار بنشینید.
• جلب اعتماد کنید. احترام قائل شوید و با هر شخصی با دلسوزی و بدون قضاوت رفتار کنید.
• آمادگی بیمار را برای یادگیری تعیین کنید. از بیماران در مورد چشم اندازها ، نگرش ها و انگیزه های آنها س Askال کنید.
• دیدگاه بیمار را یاد بگیرید. در مورد نگرانی ها ، ترس ها و باورهای غلط احتمالی با بیمار صحبت کنید. اطلاعاتی که دریافت می کنید می تواند به شما در آموزش بیمار کمک کند.
• س rightالات درست بپرسید. بپرسید آیا بیمار نگرانی دارد ، نه فقط س questionsال. از س questionsالات باز استفاده کنید که بیمار را مجبور می کند جزئیات بیشتری را فاش کند. با دقت گوش کنید پاسخ های بیمار به شما کمک می کند باورهای اصلی شخص را یاد بگیرید. این به شما کمک می کند انگیزه بیمار را درک کنید و به شما اجازه می دهد بهترین روش ها را برای آموزش برنامه ریزی کنید.
• در مورد مهارت های بیمار اطلاعات کسب کنید. آنچه بیمار از قبل می داند را دریابید. ممکن است بخواهید از روش آموزش بازگشت (که روش show-me یا بستن حلقه نیز نامیده می شود) استفاده کنید تا بفهمید بیمار ممکن است از ارائه دهندگان دیگر یاد گرفته باشد. روش آموزش بازگشت راهی برای تأیید این است که شما اطلاعات را به روشی که بیمار درک می کند توضیح داده اید. همچنین ، دریابید که بیمار هنوز ممکن است برای پرورش چه مهارتهایی لازم باشد.
• دیگران را درگیر کنید. بپرسید آیا بیمار افراد دیگری را نیز می خواهد که درگیر روند مراقبت هستند. ممکن است شخصی که داوطلب می شود در مراقبت از بیمار شما نقش داشته باشد ، شخصی نباشد که بیمار شما ترجیح می دهد در آن نقش داشته باشد. درباره پشتیبانی موجود برای بیمار خود بیاموزید.
• موانع و محدودیت ها را شناسایی کنید. شما ممکن است موانع آموزش را درک کنید ، و بیمار ممکن است آنها را تأیید کند. برخی از عوامل ، از جمله سواد سلامتی کم یا عددی ممکن است ظریف تر باشند و تشخیص آنها دشوارتر است.
• برای ایجاد رابطه وقت بگذارید. ارزیابی جامعی انجام دهید. ارزش آن را دارد ، زیرا تلاش های شما برای آموزش بیمار موثرتر خواهد بود.

بومن دی ، کوشینگ آ. اخلاق ، قانون و ارتباطات. در: Kumar P، Clark M، eds. پزشکی بالینی کومار و کلارک. ویرایش 9 فیلادلفیا ، پنسیلوانیا: Elsevier؛ 2017: فصل 1

بوکشتاین دا. پایبندی بیمار و ارتباط موثر. آن آلرژی آسم ایمونول. 2016 ؛ 117 (6): 613-619. PMID: 27979018 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/27979018.

Gilligan T ، Coyle N ، Frankel RM ، و دیگران. ارتباطات بین بیمار و پزشک: راهنمای اجماع انجمن انکولوژی بالینی آمریکا. ج کلینک آنکول. 2017 ؛ 35 (31): 3618-3632. PMID: 28892432 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/28892432.