واقعاً کمک به غریبه های خودکشی چگونه است

محتوا

• بررسی برای

دانیل * معلم 42 ساله دبیرستانی است و شهرت زیادی در پرسیدن احساسات دانش آموزان خود دارد. او به اشتراک می‌گذارد: «اغلب من کسی هستم که می‌گوید: «خب، چه احساسی داری؟» "این چیزی است که من به آن می شناسند." دانیل مهارت های شنیداری خود را در طی 15 سال تقویت کرده است، شاید شدیدترین و پرمخاطب ترین شکل گوش دادن فعال وجود داشته باشد: پاسخ به تماس ها به خط تلفن 24 ساعته پیشگیری از خودکشی سامری ها، که در 30 سال گذشته بیش از 1.2 میلیون تماس برقرار کرده است. به دانیل اذعان می کند که در حالی که کار می تواند طاقت فرسا باشد ، او با این علم انگیزه دارد که به طور بالقوه از نجات غریبه ها در بدترین لحظات زندگی آنها حمایت می کند.

آلن راس ، مدیر اجرایی سامریتان ، وقتی بر دشواری ارتباط با افراد بحران زده تاکید می کند ، دانیل را تکرار می کند. سی سال تجربه به ما آموخته است که صرف نظر از اینکه افراد چقدر حسن نیت دارند، مهم نیست که چه پیشینه یا تحصیلاتی دارند، اکثر مردم شنوندگان مؤثری نیستند و رفتارهای گوش دادن فعال اولیه را که کلید جذب افراد است، به ویژه انجام نمی دهند. کسانی که در تنگنا هستند "توضیح می دهد. با این حال دانیل می‌داند که نقش او مشاوره دادن نیست، بلکه همراهی است. ما با او در مورد رویکرد خود در برقراری تماس صحبت کردیم ، که به نظر او سخت ترین تماس هاست و چرا او همچنان داوطلب است.

چگونه اپراتور خط تلفنی شدید؟

"من حدود 15 سال با سامریایی های نیویورک بودم. من علاقه مند بودم که تغییری ایجاد کنم ... دیدن آگهی برای خط تلفن مورد توجه من قرار گرفت. من سال ها قبل دوستانی داشتم که اقدام به خودکشی کردند ، بنابراین فکر می‌کنم گاهی اوقات این در ذهن من بود، در مورد اینکه چگونه به افرادی که با این احساسات دست و پنجه نرم می‌کنند کمک کنم."

آموزش چطور بود؟

"آموزش بسیار طاقت فرسا است. ما نقش آفرینی و تمرین زیادی انجام می دهیم، بنابراین شما در محل هستید. این یک تمرین شدید است، و می دانم که برخی از افراد موفق نمی شوند. چندین هفته و چند ماه طول می کشد- ابتدا ، این یک نوع کلاس آموزشی است ، و سپس با نظارت بیشتر به کار می پردازید. این بسیار دقیق است. "

آیا تا به حال به توانایی خود در انجام این کار شک کرده اید؟

"من فکر می کنم تنها زمانی که من تا به حال احساس کرده ام آن زمان است که ممکن است در زندگی ام اتفاقاتی افتاده باشد که استرس زا بوده یا ذهن من مشغول بوده است. وقتی این کار را انجام می دهید ، واقعاً باید متمرکز و آماده باشید هر تماسی را دریافت کنید - هر زمان که تلفن زنگ زد، باید هر چیزی که هست را بگیرید، بنابراین اگر در جای مناسبی برای آن نیستید، اگر سرتان جای دیگری است، فکر می‌کنم وقت آن است که استراحت کنید یا بروید.

"ما شیفت‌ها را پشت سر هم انجام نمی‌دهیم، شما زمان دارید که از آن استراحت کنید، بنابراین اینطور نیست که یک کار روزمره باشد. یک شیفت می‌تواند چندین ساعت طول بکشد. من همچنین سرپرست هستم، بنابراین من کسی هستم که آماده است تا با داوطلبان تماس تلفنی برقرار کند. من [نیز] اخیراً همکاری گروهی حمایتی را که برای افرادی که عزیزی خود را به دلیل خودکشی از دست داده اند ، تسهیل می کنم-این یکبار در ماه است چیزهای مختلف [در سامریان]. "

چگونه ممکن است یک تماس خاص برای شخصی که از آن استفاده می کند دشوار باشد؟

"گاهی اوقات، افرادی هستند که در مورد یک موقعیت خاص تماس می گیرند، چیزی مانند جدایی، اخراج یا مشاجره با کسی... آنها در بحران هستند، و باید با کسی صحبت کنند. افراد دیگری هستند که بیماری مداوم یا افسردگی مداوم دارند. یا نوعی درد. این نوع مکالمه متفاوت است. هر کدام از آنها می تواند دشوار باشد-شما می خواهید مطمئن شوید که شخص قادر به بیان احساسات خود است. آنها ممکن است در حالت احساسی شدید و طیف گسترده ای از آنها ممکن است واقعا احساس انزوا کنند.

"من همیشه به این فکر می کنم که به آنها کمک می کند تا آن لحظه را پشت سر بگذارند. این می تواند دشوار باشد-ممکن است کسی در مورد از دست دادن اخیرشان صحبت کند ، کسی که مرده است [و] شاید کسی فوت کرده باشد [اخیراً در زندگی من]. این ممکن است چیزی را تحریک کند برای من. یا ممکن است یک جوان [که زنگ زد] باشد. شنیدن این که فلان جوان این همه رنج می کشد سخت است.»

آیا در مواقع خاصی خط تلفن شلوغ تر از ساعات دیگر است؟

"این فرض معمولی وجود دارد که تعطیلات دسامبر بدتر است ، [اما این درست نیست]. جزر و مد وجود دارد. تقریباً در همه تعطیلات داوطلب شده ام-چهارم ژوئیه ، شب سال نو ، همه چیز ... شما فقط نمی توانید آن را پیش بینی کنید . "

رویکرد خود را برای کمک به مردم چگونه توصیف می کنید؟

"سامری ها معتقدند که مردم می توانند افکار و احساسات خود را بدون قضاوت بیان کنند. این در مورد" شما باید "،" شما می توانید "،" این کار را انجام دهید "،" آن را انجام دهید "نیست. ما آنجا نیستیم که نصیحت کنیم ؛ ما می خواهیم مردم جایی داشته باشند که بتوان آنها را شنید و آنها را در آن لحظه به سرانجام رساند ... این ارتباط با افراد زندگی شما ادامه می یابد ، فقط قادر به شنیدن آنچه دیگران می گویند و به آن پاسخ دهید ، و امیدوارم آنها نیز این کار را انجام دهند ، اما همه آموزش نمی بینند. "

چه چیزی باعث می شود داوطلب شوید؟

"یکی از چیزهایی که من را در رابطه با سامری ها ، با این نوع کار ، نگه داشته این است که می دانم تنها نیستم. این یک کار گروهی است ، حتی اگر در تماس باشید ، این شما و تماس گیرنده هستید ... من می دانم که اگر به حمایت نیاز دارم، پشتیبان دارم. می توانم هر تماس چالش برانگیز یا تماسی را که ممکن است به طریقی خاص به من ضربه بزند یا چیزی را تحریک کرده باشد، توضیح دهم. در حالت ایده آل، این چیزی است که ما نیز در زندگی داریم: افرادی که به ما گوش می دهند. و آنجا باشید و حمایت کنید.

"این کار مهمی است ، کاری چالش برانگیز است و هرکسی که می خواهد آن را امتحان کند باید آن را جستجو کند. اگر برای شما مناسب باشد ، تفاوت بزرگی در زندگی شما ایجاد خواهد کرد. بحران و آنها هیچ کس دیگری ندارند که با او صحبت کنند. وقتی یک جابجایی تمام می شود، احساس می کنید، آره، شدید بود... شما فقط تخلیه شده اید، اما پس از آن، خوب، من برای آن افراد بودم و من توانستم به آنها کمک کنم تا از آن لحظه عبور کنند. من نمی توانم زندگی آنها را تغییر دهم، اما توانستم به آنها گوش دهم و آنها شنیده شدند."

*نام تغییر کرده است.

این مصاحبه در ابتدا در Refinery29 ظاهر شد.

به مناسبت هفته ملی پیشگیری از خودکشی ، که از 7 تا 13 سپتامبر 2015 ادامه دارد ، Refinery29 مجموعه ای از داستانها را ارائه کرده است که در مورد نحوه کار در خط تلفن خودکشی ، تحقیقات فعلی در مورد موثرترین استراتژی های پیشگیری از خودکشی و تلفات احساسی از دست دادن یکی از اعضای خانواده بر اثر خودکشی.

اگر شما یا کسی که برای او اهمیت قائل هستید در مورد خودکشی فکر می کنید ، لطفاً با خط زندگی ملی پیشگیری از خودکشی با شماره 1-800-273-TALK (8255) یا خط بحران خودکشی با شماره 1-800-784-2433 تماس بگیرید.

بررسی برای